平安人寿首创“智能陪练”,AI驱动百万代理人培训智能化升级

作者:LPL下注发布时间:2021-02-21 07:41

本文摘要:伴随着AI技术性持续渗入保险营销各阶段,“AI 商业保险”已变成新趋势。平安人寿机敏掌握行业趋势,自主研发好几个业内领跑AI运用,促进工作流程自主创新和使用价值提高。在其中,在代理人企业培训体系基本建设层面,发布可仿真模拟具体业务场景互动的人机对练式智能运用,创新领域智能学习培训新模式。最近,根据技术性不断自主创新和业务流程紧密结合,平安人寿全方位升級人机对练式培训机器人工作能力,重磅消息发布“智能陪练”AI运用。

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伴随着AI技术性持续渗入保险营销各阶段,“AI 商业保险”已变成新趋势。平安人寿机敏掌握行业趋势,自主研发好几个业内领跑AI运用,促进工作流程自主创新和使用价值提高。在其中,在代理人企业培训体系基本建设层面,发布可仿真模拟具体业务场景互动的人机对练式智能运用,创新领域智能学习培训新模式。最近,根据技术性不断自主创新和业务流程紧密结合,平安人寿全方位升級人机对练式培训机器人工作能力,重磅消息发布“智能陪练”AI运用。

该运用结合人机会话、语义识别、拟人化展现、AI形成、智能强烈推荐等人寿保险自研AI技术性,以人机对练为关键搭建多样化线上学习情景,为每一个代理人配置7x24钟头的专享“AI训炼助手”,适用“学练评定”全步骤陪练,打造出保险业智能学习培训新标杆。根据多样化情景的人机对练学习培训方式借助于即时语音识别技术、语音识别、意图识别等最前沿AI技术性,智能陪练造就了学习培训情景与真正业务场景高宽比结合的“人机对练”方式。为协助代理人提高不一样情景下的服务项目解决工作能力,智能陪练打造出了三种包含多样化情景的对练方式,包含:产品知识演习、市场销售情景演习、分群顾客营销方案演习,摆脱线上学习欠缺现场感的局限性,加强实践经验积累。在人机对练全过程中,为了更好地精准脱贫多元化语言表达能力,智能陪练结合了视频语音改错、深层词义了解、方式学习培训、深层词义搭配实体模型等方式方法,具有强劲的即时词义逻辑思维能力,适用代理人从记诵式学习提升到专业能力熟练掌握。

为加强训后意见反馈,智能陪练依据代理人流畅度、精确度、思维逻辑等多层次开展智能剖析,并将逐渐完成点评汇报智能形成、工作能力肖像和人性化学习成长提议等作用,有助于代理人回望本身学习效率,另外适用负责人课后辅导,运营培训管理方法。AI驱动器线上培训方式自主创新为提升专业知识高效率传送,提高代理人学习效果,根据聚集大量权威专家工作经验和专业知识,根据最前沿AI技术性,智能陪练打造出了拟真游戏场景展现、台本智能輔助等运用闪光点,为线上培训方式自主创新引入新机遇。据了解,智能陪练现阶段已在人寿保险管理体系规模性应用推广,全方位遮盖上百万级代理人。

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根据持续升級自主创新,智能陪练多方位考虑代理人线上学习要求,并总计应用近五千万次,变成代理人职业生涯发展必需的AI神器。智能陪练完成了为每一位代理人出示全天学习培训輔助、个性化培训整体规划,推动学习培训内容优化和自主创新,以AI技术性驱动器规模性代理人学习培训方式的转型,助推代理人团队全方位高质量发展,进而提高保险业服务质量和品质。

近些年,平安人寿积极主动促进营销推广、在线客服、运营等步骤智能化升級,应用人力智能技术性驱动器业务流程自主创新,构建了一整套多模光纤互动解决方法——人寿保险会话式智能机器人系统软件,并发布朝向代理人的AI招聘者和本人助手智能机器人代理人AskBob,及其朝向顾客的金管家AskBob、视頻智能机器人、外呼机器人等。将来,企业将不断推进高新科技运用,助推改革创新推动,以科技赋能平时运营、代理人市场营销管理和顾客服务,打造出数据人寿保险新模式,完成运营管理的“圣人、先觉、先”。

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